1. Aceitacao dos termos

Ao acessar e utilizar o site e os servicos da MagnetCustomer, voce concorda com estes Termos de Uso. Se voce nao concorda com algum dos termos, nao utilize nossos servicos.

2. Descricao dos servicos

A MagnetCustomer fornece uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) especializada no mercado financeiro brasileiro, incluindo gestao de contatos, pipeline de vendas, contact center, campanhas multi-canal, automacoes e integracoes com instituicoes financeiras.

3. Cadastro e conta

Para utilizar a plataforma, voce deve criar uma conta com informacoes verdadeiras e atualizadas. Voce e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Uso aceitavel

Voce se compromete a nao:

Utilizar os servicos para fins ilegais ou nao autorizados
Tentar acessar dados de outros usuarios ou tenants
Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software
Transmitir virus, malware ou codigo malicioso
Sobrecarregar a infraestrutura com uso abusivo

5. Propriedade intelectual

Todo o conteudo, design, codigo-fonte, marcas e propriedade intelectual do MagnetCustomer pertencem exclusivamente a MagnetCustomer ou seus licenciadores. O uso dos servicos nao lhe concede qualquer direito de propriedade sobre a plataforma.

6. Dados e privacidade

O tratamento dos dados pessoais e regido pela nossa Politica de Privacidade. Os dados inseridos por voce na plataforma sao de sua propriedade e responsabilidade. A MagnetCustomer processa esses dados apenas para fornecer os servicos contratados.

7. Disponibilidade e SLA

A MagnetCustomer se esforça para manter a disponibilidade dos servicos em 99.5% do tempo (SLO). Manutencoes programadas serao comunicadas com antecedencia. Nao nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por fatores externos.

8. Pagamento e cancelamento

Os planos sao cobrados mensalmente conforme o plano contratado. Nao ha contrato de fidelidade. Voce pode cancelar a qualquer momento, e o acesso sera mantido ate o final do periodo pago. Nao ha reembolso proporcional.

9. Limitacao de responsabilidade

A MagnetCustomer nao sera responsavel por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos resultantes do uso ou impossibilidade de uso dos servicos. Nossa responsabilidade total sera limitada ao valor pago pelo servico nos ultimos 12 meses.

10. Alteracoes

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou notificacao na plataforma. O uso continuado apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.

11. Foro

Estes termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Sao Paulo - SP para dirimir quaisquer questoes decorrentes destes termos.

12. Contato

Para duvidas sobre estes termos, entre em contato:

MagnetCustomer
Email: contato@magnetcustomer.com